服務(wù)理念
專(zhuān)注:我們多年來(lái)專(zhuān)注于太陽(yáng)能光伏領(lǐng)域檢測及生產(chǎn)設備
專(zhuān)業(yè):我們具有專(zhuān)業(yè)的售后團隊與服務(wù)標準時(shí)刻為您提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)
專(zhuān)屬:我們?yōu)榭蛻?hù)提供專(zhuān)屬客服經(jīng)理提供專(zhuān)屬的服務(wù)政策
省心:集中公司優(yōu)質(zhì)資源,確保設備良好連續運行,讓您更省心
省時(shí):第一時(shí)間提供專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)售服支持,讓您更省時(shí)
省錢(qián):高性?xún)r(jià)比的配件供應與服務(wù),讓您更省錢(qián)
服務(wù)宗旨
服務(wù)宗旨:建立長(cháng)期合作關(guān)系,提供百分百滿(mǎn)意服務(wù)
服務(wù)承諾
1. 無(wú)論客戶(hù)對設備與服務(wù)有何種需求,售后工程師都會(huì )提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答;
2. 每一位售后工程師經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓和考核方可上崗;公司為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好基礎保障。
3. 工作時(shí)間內,售后服務(wù)響應報修時(shí)間為10分鐘以?xún)?,如?小時(shí)內未能通過(guò)電話(huà)或者遠程解決問(wèn)題,售后工程師須上報部門(mén),部門(mén)在4小時(shí)內無(wú)法處理的,根據情況派遣其他工程師處理將在雙方約定的時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。
4. 設備自安裝交付之日起,提供一年保修服務(wù),特殊情況下以合同約定的質(zhì)保期為準,質(zhì)保期之后將提供終身有償服務(wù)。
售后服務(wù)地址:陜西省西安市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區尚稷路服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園8號樓
售后服務(wù)電話(huà):029-82682948-803(工作日8:30-17:30)
部門(mén)手機號:15129228538(工作日8:30-21:00)
售后服務(wù)郵箱: sh@gsola.cn
非工作時(shí)間報修:請與您的直屬客服經(jīng)理聯(lián)系!